İletişimin özü asla değişmez: Amaçlar; tanışmak, ikna etmek talimat vermek veya otoriteyi göstermektir. Bu amaçlara ulaşmak için, geçmişin elle yazılmış notlarından bugünün e-mail’ine kadar, kullandığımız araçlar değişebilir. Ama etkili iletişimin yapısı aynı kalır; konuyu iyi bilmek, dinleyiciyi tanımak ve ortamı kontrol altına almak. Samimi olun ve laf kalabalığı yapmayın. Güçlü ama savaşçı olmayan bir ses tonu ile konuşun ve özenle seçilen kelimelerin gücüne güvenin.Bu kitap, McCormack’ın kişisel deneyimini ve başarılarını çizdiği, iletişim disiplinleri üzerinde yoğunlaştığı ve felsefesini içtenlikle paylaştığı, zengin anektod tarzındaki iş kitapları serisindendir.