Şikayet edecek ne kadar da çok şey var; ama küçük, ama büyük! Peki, şikayet edince sonuç alabiliyor musunuz? Yoksa örneğin müşteri temsilcisine ulaşacağım derken sinirden başınıza ağrı mı saplanıyor? Şikayet bir yakınma, bir mızmızlanma veya iç boşaltıp rahatlama değildir. Bir şeyi değiştirmek için çaba göstermek ve sonuç almaktır. Psikolog Guy Winch on yıl boyunca yürüttüğü bir psikoterapi çalışmasından sonra kaleme aldığı kitabında şikayetin nasıl etkili bir şekilde kullanılacağını ve daha da önemlisi nasıl bir terapi haline gelebileceğini anlatıyor. Şikayet önemlidir; kişisel yaşamımızı iyileştirmek, geliştirmek için araç haline gelebilir. Kendimizi, hakkını savunabilen, karşısına çıkan sorunları aklını kullanarak çözebilen, her güçlüğün altından kalkabilen etkin bir birey olarak görmemizi sağlar. Sessiz kalmayıp düşündüklerimizi açıkça söylemek özgüvenimizi artırır, yeterlilik duygumuzu güçlendirir. Şikayeti bir sıkıntı kaynağı, bir sorun olarak görmekten çok bir fırsat olarak görebilirsek özgüvenimiz ve özsaygımız yükselmekle kalmaz, sosyal ilişkilerimiz gelişir, zenginleşir, dostluklarımız derinleşir. Yolunda gitmeyen bir şey varsa istediğinizi elde edinceye kadar şikayet etmeye devam edin! Ama bilinçlice ve çözüm odaklı olarak!
Aile danışmanlığı eğitiminde güzel insan İnci Hanım’ın kitap listesine bakarken “Aaaa adı ne kadar ilginç, nasıl güzel mi?” deyip onu soru yağmuruna tuttum:
“Şikayetin terapisi mi olur?
Acaba şikayeti nasıl anlatmıştır?
Aman ne kadar da çok şikayet ediyoruz.
Yoksa sadece söylenmek için mi şikayet ediyoruz?
Sorun olarak görmek yerine fırsat olarak görebilir miyim?
Şikayet ile eleştiri aynı şey midir?
Şikayet ederken karşı tarafın bundan haberi var mı?
Şikayet odaklı mıyım çözüm odaklı mı?
Yaşamamızda eksik olana odaklanıp sahip olduğumuz güzellikleri kaçırıyor muyuz yoksa hayatın tadını çıkarıyor muyuz?” derken aldım kitabı, başladım satırlar arasında kendimle yüzleşmeye.
Yazar sayfa 256’da diyor ki:
“Hadi gelin farklı davranalım. Artık sorun biriktirmeye son verip çözüm biriktirmeye başlayalım. Bunun için gerekli tek şey şikayetimizi etkili bir şekilde yapabilmektir.”
Kitap Yorumları - (3 Yorum)
Aile danışmanlığı eğitiminde güzel insan İnci Hanım’ın kitap listesine bakarken “Aaaa adı ne kadar ilginç, nasıl güzel mi?” deyip onu soru yağmuruna tuttum:
“Şikayetin terapisi mi olur?
Acaba şikayeti nasıl anlatmıştır?
Aman ne kadar da çok şikayet ediyoruz.
Yoksa sadece söylenmek için mi şikayet ediyoruz?
Sorun olarak görmek yerine fırsat olarak görebilir miyim?
Şikayet ile eleştiri aynı şey midir?
Şikayet ederken karşı tarafın bundan haberi var mı?
Şikayet odaklı mıyım çözüm odaklı mı?
Yaşamamızda eksik olana odaklanıp sahip olduğumuz güzellikleri kaçırıyor muyuz yoksa hayatın tadını çıkarıyor muyuz?” derken aldım kitabı, başladım satırlar arasında kendimle yüzleşmeye.
Yazar sayfa 256’da diyor ki:
“Hadi gelin farklı davranalım. Artık sorun biriktirmeye son verip çözüm biriktirmeye başlayalım. Bunun için gerekli tek şey şikayetimizi etkili bir şekilde yapabilmektir.”
etkili şikayet etmek ne demektir, bize ne kazandırır, şikayetle çözüm üretmeye nasıl başlarız, hepsi ayrıntılı olarak anlatılmış kitapta beğendim…
Basit sorunlar basit çözümler beklenti büyük olmasa iyi olur.